Devolução Voluntária de Pacotes
Queremos garantir que você se sinta seguro e livre de preocupações ao fazer negócios conosco. Você é a nossa prioridade!
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O que é a Devolução Voluntária?
Estamos cientes de que diversas pessoas físicas e jurídicas vêm se apropriando do momento para fazer ofertas de recompra dos nossos pacotes. Esses golpes e fraudes estão cada vez mais frequentes e estamos aqui para ser o ponto de segurança e apoio para os nossos Viajantes.
Sabendo que alguns clientes podem estar inseguros, apresentamos uma nova forma de devolução voluntária. Essa ação foi feita exclusivamente para proteger os interesses de quem realmente quer usufruir dos nossos serviços no futuro.
Com esse objetivo, caso não seja mais do seu interesse permanecer um de nossos pacotes e utilizar dos nossos serviços, oferecemos a devolução do valor, sem multa e com correção monetária. Dessa forma, você não precisa passar pelo risco de fazer transações suspeitas com pessoas que estão querendo se aproveitar.
Por que fazemos isso?
A satisfação dos nossos Viajantes é nossa prioridade. Queremos garantir que você se sinta seguro e livre de preocupações ao fazer negócios conosco.
Estamos fazendo esse movimento para continuar democratizando o acesso às viagens e protegendo nosso maior ativo: o nosso viajante. Cientes de todo o movimento paralelo e oportuno, implementamos algumas ações para que você não precise passar pelo risco de fazer transações suspeitas com pessoas que estão querendo se aproveitar.
Esta medida somente foi possível graças à transferência de recursos das nossas operações internacionais, sendo aplicada, nesse momento, em formato de testes para alguns destinos específicos.
A ação ainda não está disponível para todos os destinos neste primeiro momento, entretanto, para os casos que forem elegíveis, a Devolução Voluntária será tratada no prazo de até 45 dias úteis após tal validação.
Destinos Válidos
Foram selecionados pacotes e pedidos específicos para participar desta ação. Os Viajantes selecionados receberam uma comunicação via e-mail.
Importante: Ação sujeita à disponibilidade de estoque.
Perguntas Frequentes
Como funciona a Devolução Voluntária?
- Estamos oferecendo uma nova forma de devolução do valor pago para quem deseja cancelar a compra de um de nossos pacote: a Devolução Voluntária;
- Essa ação visa proteger os nossos Viajantes de transações suspeitas e ser um ponto de segurança e apoio em caso de desistência do pacote;
- Na Devolução Voluntária, viajantes selecionados receberão a devolução, sem multa e com correção monetária, do valor pago pelo pacote;
- A correção monetária considerará os juros da poupança.
Como solicitar a Devolução Voluntária?
- Acesse a nossa página da ação;
- Informe o pedido que deseja realizar a Devolução Voluntária;
- Estando elegível para uso da oferta, é só aguardar o recebimento do formulário para preencher os dados bancários.
O prazo para a devolução do valor é de até 45 dias úteis via depósito bancário.
Quais os pacotes que estão participando da ação?
Foram selecionados pedidos específicos dos pacotes: Balneário Camboriú, Maceió, Cancun e Orlando estão participando dessa ação.
Porém, ter um pacote para esses destinos não valida a participação na Devolução Voluntária, uma vez que foram selecionados pedidos específicos para essa iniciativa. Os viajantes selecionados foram notificados pelo Hurb via e-mail.
Pode ter mudança no valor da avaliação?
Não. Será devolvido o valor pago para o Hurb referente ao pacote selecionado + a correção monetária aplicada. A correção monetária considerará os juros da poupança.
Esse é o valor que será efetivamente devolvido.
Em quanto tempo eu recebo o dinheiro?
Para os pedidos elegíveis, a devolução será feita em até 45 dias úteis, contabilizados a partir do envio dos dados bancários.
Onde eu posso consultar a tabela de correção monetária que será usada no cálculo?
Você pode acessar o site do Banco Central do Brasil e verificar os valores correspondentes aos rendimentos da poupança. Elas nortearão os rendimentos aplicados na devolução do seu dinheiro
O que pode invalidar a ação?
Caso tenha solicitado a devolução voluntária, mas venha a cancelar o pedido, a devolução voluntária não será concluída e ficará inválida para novas requisições. Dessa forma, o pedido será cancelado conforme a política de cancelamento do pedido. Saiba como conferir a política de cancelamento do pacote clicando aqui.
É importante reforçar que a Devolução Voluntária também está inválida para pedidos que estão com uma solicitação de cancelamento em andamento.